클로드 개인정보 설정 2026: 학습 끄는 법과 보관 기간

클로드 개인정보 설정은 업무와 부업에서 AI를 안심하고 쓰기 위해 먼저 점검해야 할 기본기입니다. 보고서 초안, 블로그 글, 고객 응대 문구, 엑셀 수식까지 클로드(Claude)에 맡기는 직장인과 N잡러가 늘면서 “내가 입력한 대화가 AI 학습에 쓰이는지”, “지운 대화는 언제 완전히 사라지는지”, “회사 계정과 개인 계정은 무엇이 다른지” 같은 질문도 함께 많아졌습니다.

이 글은 Anthropic의 공식 도움말 센터(support.claude.com)와 개인정보 안내 페이지(privacy.claude.com)에 게시된 내용을 기준으로, 모델 학습 설정을 끄는 방법, 데이터 보관 기간, 대화 삭제와 내보내기, 시크릿 채팅, 메모리 끄기, 공유 링크 관리, Team·Enterprise 계정 차이, 커넥터와 파일 업로드 시 주의점, 민감정보 입력 원칙까지 차례로 정리합니다. 메뉴 이름은 한국어 도움말에 표기된 이름을 우선 사용했고, 화면 구성은 업데이트에 따라 달라질 수 있으므로 실제 화면과 함께 확인하시기 바랍니다.

2026년 10월 27일 기준 업데이트

30초 요약
① 개인 플랜(Free·Pro·Max)은 설정 → 개인정보 보호 → ‘AI 모델 개선 지원’ 토글로 학습 사용 여부를 직접 고릅니다.
② 학습 사용을 켜면 새 대화·재개한 대화가 비식별화된 형태로 최대 5년, 끄면 학습에 쓰이지 않습니다. 삭제한 대화는 설정과 관계없이 30일 이내 백엔드에서 지워집니다.
③ 시크릿 채팅은 채팅 기록·메모리에 남지 않고 학습에도 쓰이지 않으며 기본 30일 보관됩니다.
④ Team·Enterprise·API 같은 상업용 상품은 기본적으로 입력·출력을 학습에 쓰지 않습니다.
⑤ 비밀번호, 주민등록번호, 고객 개인정보, 회사 기밀은 설정과 관계없이 입력하지 않는 것이 원칙입니다.

클로드 개인정보 설정 핵심 6가지 요약 카드 — 클로드 개인정보 설정 핵심 정리

클로드 개인정보 설정의 출발점: 내 대화는 모델 학습에 쓰일까

클로드 개인정보 관리에서 가장 먼저 확인할 것은 내 대화가 Claude 모델 개선(학습)에 사용되는지 여부입니다. 결론부터 말하면 개인 플랜에서는 이용자가 직접 선택하는 구조이고, 회사·개발자용 상업 상품은 기본적으로 학습에 사용하지 않는 구조입니다. 어떤 플랜을 쓰느냐에 따라 출발점이 다르므로, 내 계정이 개인 계정인지 회사 계정인지부터 구분하는 것이 좋습니다.

2025년 소비자 약관 변경에서 달라진 점

Anthropic은 2025년 8월 28일 소비자 약관과 개인정보 처리방침 업데이트를 발표했습니다. 이 변경은 Claude Free, Pro, Max 플랜과 해당 계정으로 사용하는 Claude Code에 적용됩니다. 핵심은 이용자가 자신의 대화와 코딩 세션을 Claude 개선에 활용하도록 허용할지 선택하게 했다는 점입니다. 기존 이용자에게는 2025년 10월 8일까지 선택할 기간이 주어졌고, 신규 가입자는 가입 과정에서 선택합니다.

허용을 선택한 경우 데이터 보관 기간은 5년으로 늘어나고, 허용하지 않은 경우에는 기존과 같은 30일 보관 원칙이 유지된다고 안내되어 있습니다. 또한 이 설정은 새로 시작하거나 다시 이어서 진행한 대화에만 적용되며, 이후 추가 활동이 없는 과거 대화는 학습에 사용되지 않는다고 설명합니다. 이 발표는 Claude for Work(Team·Enterprise), API, Amazon Bedrock, Google Cloud Vertex AI, Claude Gov, Claude for Education처럼 상업 약관이 적용되는 서비스는 대상이 아니라고 밝히고 있습니다.

2026년 10월 현재 기준으로 정리하면

2026년 7월 1일 갱신된 Anthropic 개인정보 안내 페이지 「How long do you store my data?」에서도 같은 구조가 확인됩니다. 모델 학습을 켠 경우 새 대화나 재개한 대화가 비식별화된 형태로 학습 파이프라인에 최대 5년까지 보관될 수 있고, 끈 경우 과거와 향후 대화 모두 앞으로의 학습에 사용되지 않습니다. 다만 학습을 끄더라도 이미 진행 중인 학습이나 이미 학습된 모델에 포함된 데이터는 제거되지 않는다는 점도 함께 적혀 있습니다. 설정을 바꿀 때 “지금부터 적용된다”는 개념으로 이해하는 것이 정확합니다.

구분	AI 모델 개선 지원 켜짐	AI 모델 개선 지원 꺼짐
학습 사용	새 대화·재개한 대화가 학습에 사용될 수 있음	과거·향후 대화 모두 향후 학습에 사용되지 않음
보관 기간	비식별화된 형태로 최대 5년	일반 원칙에 따름(삭제 시 30일 이내 백엔드 삭제)
삭제한 대화	향후 학습에서 제외	향후 학습에서 제외
이미 학습된 데이터	–	진행 중인 학습·학습 완료 모델에서는 제거되지 않음
시크릿 채팅	학습에 사용되지 않음	학습에 사용되지 않음
피드백(좋아요·싫어요)	해당 대화가 5년 보관될 수 있음	해당 대화가 5년 보관될 수 있음

표에서 눈여겨볼 부분은 마지막 줄입니다. 답변에 좋아요·싫어요 같은 피드백을 보내거나 버그를 신고하면, 학습 설정과 별개로 그 대화 전체가 최대 5년 보관될 수 있다고 안내되어 있습니다. 공식 안내에 따르면 피드백 데이터는 사용 전에 사용자 ID와 분리되지만, 민감한 내용이 담긴 대화라면 피드백 버튼은 누르지 않는 편이 안전합니다.

학습 사용 끄는 법: 설정 → 개인정보 보호 단계별 안내

개인 플랜에서 학습 사용 여부는 개인정보 보호 메뉴의 토글 하나로 바꿀 수 있습니다. 한국어 도움말 기준 토글 이름은 ‘AI 모델 개선 지원’이며, 영어 화면에서는 ‘Help Improve our AI models’로 표기됩니다. 웹, 데스크톱 앱, 모바일 앱 모두 경로가 거의 같습니다.

claude.ai(웹) 또는 Claude 데스크톱·모바일 앱에 로그인합니다.
왼쪽 아래(모바일은 메뉴)에 있는 내 이름을 눌러 설정 메뉴를 엽니다.
‘설정(Settings)’을 선택합니다.
‘개인정보 보호(Privacy)’ 항목으로 이동합니다. 웹에서는 claude.ai/settings/data-privacy-controls 주소로 바로 들어갈 수도 있습니다.
‘AI 모델 개선 지원(Help Improve our AI models)’ 토글을 원하는 상태로 바꿉니다. 학습 사용을 원하지 않으면 꺼 둡니다.
설정을 바꾼 뒤에는 새로 고침을 한 번 하고 토글 상태가 유지되는지 다시 확인합니다.

공식 안내에 따르면 토글을 끄면 새 대화뿐 아니라 이미 저장된 대화도 앞으로의 학습에는 쓰이지 않습니다. 다만 안전 분류기(safety classifier)가 이용 정책 위반 가능성을 표시한 대화는 신뢰·안전 업무, 정책 집행, 안전 연구에 계속 활용될 수 있다고 적혀 있습니다. 또한 Trusted Tester 프로그램 참여처럼 이용자가 별도로 명시적 동의를 한 경우에도 학습에 쓰일 수 있으니, 과거에 이런 프로그램에 가입한 적이 있다면 함께 확인해 보시기 바랍니다.

클로드 개인정보 보관 기간 한눈에 보기

보관 기간은 상황마다 다르게 적용됩니다. 아래 표는 개인 플랜(Free·Pro·Max) 기준으로 Anthropic 개인정보 안내 페이지(2026년 7월 1일 갱신)에 적힌 내용을 정리한 것입니다. 상업 상품의 보관 기간은 별도 문서에서 다루며, 일부 항목은 아래 회사 계정 섹션에서 따로 설명합니다.

데이터 종류	보관·처리 기준
직접 삭제한 대화	채팅 기록에서 즉시 사라지고, 백엔드 저장소에서는 30일 이내 삭제
학습 사용을 켠 상태의 새 대화·재개한 대화	비식별화된 형태로 학습 파이프라인에 최대 5년
시크릿 채팅	채팅 기록·메모리에 저장되지 않음, 기본 30일 보관(Enterprise는 조직 맞춤 보관 설정이 적용될 수 있음)
이용 정책 위반으로 표시된 대화	입력·출력 최대 2년, 신뢰·안전 분류 점수 최대 7년
피드백(좋아요·싫어요)·버그 신고	5년
법적 의무·분쟁 해결 등 예외	필요한 경우 더 오래 보관될 수 있음

여기서 중요한 점은 “삭제 버튼을 누르는 순간 모든 서버에서 즉시 사라지는 것”은 아니라는 점입니다. 화면의 채팅 기록에서는 바로 사라지지만, 백엔드 저장소에서 완전히 지워지기까지는 최대 30일이 걸릴 수 있습니다. 또한 법적 요구가 있거나 이용 정책 위반 대응이 필요한 경우 더 오래 보관될 수 있다고 명시되어 있습니다. 클로드 개인정보 관리에서 보관 기간을 이해해 두면, 무엇을 입력하고 무엇을 입력하지 말아야 할지 판단하기가 훨씬 쉬워집니다.

대화 삭제·데이터 내보내기·계정 삭제 방법

정기적으로 필요 없는 대화를 정리하고, 중요한 기록은 내보내기로 백업해 두는 습관이 좋습니다. 특히 부업으로 여러 고객의 작업을 Claude와 함께 했다면 프로젝트가 끝날 때 관련 대화를 정리하는 것을 추천합니다.

대화 하나 삭제하기

웹에서는 왼쪽 사이드바나 ‘채팅 및 작업(Chats and tasks)’ 목록에서 지울 대화를 찾습니다.
대화 옆의 ‘⋮’ 버튼을 누릅니다.
‘삭제(Delete)’를 선택하고 확인합니다.
iOS 앱에서는 대화를 길게 누르거나 대화 안의 ‘⋯’ 버튼에서, Android 앱에서는 대화 안 오른쪽 위 ‘⋮’ 메뉴에서 삭제할 수 있습니다.

여러 대화 한꺼번에 삭제하기(웹)

사이드바에서 ‘채팅 및 작업(Chats and tasks)’을 엽니다.
아무 대화에나 마우스를 올리고 ‘⋮’ 버튼을 누른 뒤 ‘선택(Select)’을 고릅니다.
지울 대화를 체크하거나 ‘모두 선택(Select all)’을 누릅니다.
‘삭제(Delete)’를 누르고 확인합니다.

Android 앱은 대화 목록 오른쪽 위의 체크리스트 아이콘으로 여러 개를 고른 뒤 휴지통 아이콘을 눌러 지울 수 있습니다. 공식 도움말에는 삭제한 대화를 복구하는 방법이 안내되어 있지 않으므로, 지우기 전에 필요한 내용은 따로 저장해 두는 것이 좋습니다.

내 데이터 내보내기

웹 또는 Claude 데스크톱 앱에서 ‘설정 > 개인정보’로 이동합니다. iOS·Android 앱에서는 내보내기를 시작할 수 없습니다.
‘데이터 내보내기’ 버튼을 누릅니다.
내보내기 파일이 만들어질 때까지 잠시 기다립니다.
계정 이메일로 도착한 다운로드 링크를 엽니다. 이때 계정에 로그인되어 있어야 합니다.
링크는 전달 후 24시간이 지나면 만료되므로, 만료됐다면 같은 과정을 다시 진행합니다.

공식 안내에 따르면 내보낸 데이터를 다른 개인 Claude 계정으로 가져오는 기능은 지원되지 않습니다. 개인 계정을 두 개 쓰는 경우 계정 간 이동이 자유롭지 않다는 점을 미리 알아 두면 좋습니다.

계정 자체를 삭제하려면

계정 삭제는 ‘설정 > 계정(Account)’에서 ‘계정 삭제(Delete account)’를 눌러 진행합니다. Pro나 Max를 쓰고 있다면 먼저 결제(Billing) 설정에서 구독을 취소하고 현재 결제 기간이 끝난 뒤 삭제하라고 안내되어 있습니다. 계정 삭제는 되돌릴 수 없고 대화, 프로젝트, 계정 정보에 더 이상 접근할 수 없으므로, 반드시 먼저 데이터 내보내기를 해 두시기 바랍니다. 2025년 약관 변경 안내에 따르면 계정을 삭제하면 해당 데이터는 향후 학습에서도 제외됩니다.

시크릿 채팅과 메모리 끄기, 무엇이 다를까

대화 기록을 남기고 싶지 않은 일회성 질문이 있다면 시크릿 채팅을, 대화는 기록에 남기되 Claude가 나에 대해 기억하지 않기를 원한다면 메모리 설정을 활용합니다. 두 기능은 목적이 다르므로 상황에 맞게 골라 쓰는 것이 좋습니다.

시크릿 채팅 사용법

프로젝트 밖에서 새 채팅을 엽니다.
오른쪽 위의 유령 아이콘을 누릅니다.
화면 테두리가 검게 바뀌고 왼쪽 위에 ‘시크릿 채팅’ 표시가 나타나면 시크릿 모드입니다.
끝낼 때는 오른쪽 위의 ‘x’를 누릅니다.

공식 도움말에 따르면 시크릿 채팅은 채팅 기록과 Claude의 메모리에 저장되지 않고, 모델 학습 설정이 켜져 있더라도 학습에 사용되지 않습니다. 기존 메모리를 사용하지 않고 이후 메모리에도 추가되지 않으며, 과거 대화 검색 대상에서도 빠집니다. 다만 기본 30일간 보관되고, Enterprise 플랜에서는 조직의 맞춤 보관 설정이 적용될 수 있습니다. 또한 프로필 정보(맞춤 스타일·선호 설정 등)는 시크릿 채팅에서도 Claude가 참고할 수 있습니다.

제약도 있습니다. 프로젝트 안에서는 시크릿 채팅을 쓸 수 없고, 시크릿 채팅을 일반 채팅으로 바꾸거나 닫은 뒤 다시 열 수 없습니다. 또 Team·Enterprise 플랜에서는 시크릿 채팅도 조직 소유자의 데이터 내보내기와 Enterprise의 Compliance API에 포함된다고 안내되어 있습니다. 회사 계정에서 시크릿 채팅을 쓴다고 해서 회사가 볼 수 없는 공간이 되는 것은 아니라는 뜻입니다.

메모리 끄기·일시 중지·재설정

메모리는 이전 대화에서 알게 된 정보를 바탕으로 Claude가 맥락을 이어 가는 기능입니다. Free·Pro·Max에서는 기본으로 켜져 있고, Team·Enterprise에서는 조직 소유자가 먼저 활성화해야 하며 구성원도 각자 켜야 쓸 수 있습니다.

‘설정 > Your Claude'(한국어 화면에 따라 ‘설정 > Claude 정보’, 이전 화면은 ‘설정 > 메모리’)로 이동합니다.
‘채팅에서 메모리 생성’ 토글로 메모리 생성 여부를 정합니다. 유료 플랜의 ‘채팅 검색 및 참조’ 토글은 과거 대화 검색 기능입니다.
메모리 옆 ‘관리’를 누르면 저장된 메모리를 주제별로 확인하고 수정·삭제할 수 있습니다.
잠시 쓰지 않으려면 ‘메모리 일시 중지’를 선택합니다. 기존 메모리는 남지만 사용·생성이 멈춥니다.
모두 지우려면 ‘메모리 재설정’을 선택합니다. 프로젝트 메모리까지 영구 삭제되며 되돌릴 수 없습니다.

특정 대화 하나에서만 메모리를 쓰지 않으려면 첫 메시지를 보내기 전에 ‘+’ 메뉴에서 ‘메모리’를 끄면 됩니다. 이 경우 대화는 채팅 기록에 남고 검색도 가능합니다. 프로젝트는 각자 별도 메모리를 가지며, 프로젝트 페이지의 ‘계정 메모리 사용’ 토글을 끄면 계정 메모리와 완전히 분리할 수 있습니다. 고객별로 프로젝트를 나눠 쓰는 N잡러라면 이 토글을 활용해 정보가 섞이지 않도록 관리할 수 있습니다.

공유 링크 관리: 한 번 만든 링크도 점검이 필요합니다

대화를 동료나 고객에게 보여 주려고 공유 링크를 만드는 경우가 많습니다. 공유는 채팅 오른쪽 위 ‘공유’ 버튼을 누른 뒤 팝업에서 다시 ‘공유’를 눌러 링크를 만드는 방식입니다. 공식 도움말에 따르면 링크를 가진 사람은 누구나 공유 시점의 대화 스냅샷을 볼 수 있고, 아티팩트도 포함됩니다. 공유 이후에 보낸 메시지는 비공개로 남으며, 공유를 해제했다가 다시 공유하면 새 메시지까지 포함된 스냅샷으로 갱신됩니다.

첨부한 파일 자체는 공유 링크에 포함되지 않고, MCP 도구 호출의 원본 데이터도 보이지 않으며 최종 결과와 대화만 표시된다고 안내되어 있습니다. 하지만 대화 본문에 고객 이름이나 연락처, 내부 수치를 붙여 넣었다면 그 내용은 그대로 보입니다. 공유 전에 대화 내용을 한 번 훑어보는 습관이 필요합니다.

개별 대화에서 공유를 끄려면 ‘공유’ 메뉴를 열고 가시성 드롭다운을 ‘공개’에서 ‘비공개’로 바꿉니다. 그러면 링크가 비활성화됩니다.
지금까지 만든 공유 링크를 한꺼번에 보려면 ‘설정 > 개인정보 보호’로 이동합니다(Free·Pro·Max).
‘개인정보 보호 설정’ 영역의 ‘공유된 채팅’ 옆 ‘관리’를 누릅니다.
목록에서 제목·공유 날짜·링크를 확인하고, 더 이상 필요 없는 항목은 ‘공유 해제’를 누릅니다.

Team·Enterprise 사용자는 같은 조직 구성원에게만 채팅을 공유할 수 있고 외부 공개 공유는 할 수 없다고 안내되어 있습니다. 개인 계정으로 작업물을 공유할 때는 링크가 다른 사람에게 다시 전달될 수 있다는 점을 전제로 생각하는 것이 안전합니다.

회사 계정(Team/Enterprise)과 개인 계정은 무엇이 다를까

회사에서 Claude Team이나 Enterprise를 도입했다면 클로드 개인정보 처리 기준도 개인 계정과 달라집니다. Anthropic 개인정보 안내 페이지(2026년 8월 18일 갱신)는 상업 상품의 입력과 출력을 모델 학습에 사용하지 않는다고 밝히고 있습니다. 다만 이용자가 피드백을 보내거나 버그를 신고한 경우, 또는 별도로 데이터 사용을 허용한 경우는 예외로 안내되어 있습니다.

항목	개인 계정(Free·Pro·Max)	회사 계정(Team·Enterprise)
적용 약관	소비자 약관	상업 약관
모델 학습	‘AI 모델 개선 지원’ 토글로 이용자가 선택	기본적으로 학습에 사용하지 않음(피드백·별도 동의는 예외)
메모리	기본 켜짐	소유자가 조직 설정에서 활성화한 뒤 구성원이 각자 켬
채팅 공유	링크를 가진 누구나 열람 가능	같은 조직 구성원에게만 공유
데이터 내보내기	설정 > 개인정보에서 직접	소유자가 구성원 내보내기를 허용해야 가능, 조직 전체는 소유자가 내보냄
시크릿 채팅	채팅 기록·메모리에 남지 않음	조직 데이터 내보내기·Compliance API(Enterprise)에 포함될 수 있음
커넥터	이용자가 직접 연결·관리	소유자가 조직 단위로 허용·차단, 도구 권한 제한 가능

회사 계정에서 메모리를 쓰더라도 소유자가 개별 구성원의 메모리를 보거나 수정할 수는 없다고 도움말은 설명합니다. 반면 조직 차원에서 메모리를 끄면 모든 구성원의 메모리 데이터가 영구 삭제됩니다. 또한 조직 데이터 내보내기는 ‘조직 설정 > 데이터 및 개인정보’에서 주 소유자가 진행합니다. 회사 계정은 “기본적으로 학습에 쓰이지 않지만 회사가 관리할 수 있는 공간”이라고 이해하면 됩니다. 회사 업무는 회사 계정에서, 개인 부업은 개인 계정에서 분리해 쓰는 것이 데이터 관리 측면에서도 깔끔합니다. 개인 계정에 업무 자료를 넣어도 되는지는 회사 보안 규정을 먼저 확인하시기 바랍니다.

커넥터·파일 업로드 시 주의할 점

Google Drive, Gmail, 캘린더, Slack, Notion 같은 외부 서비스를 연결하는 커넥터는 편리하지만, 그만큼 Claude가 접근할 수 있는 범위도 넓어집니다. 공식 도움말에 따르면 Claude는 연결된 서비스에서 내 계정이 가진 권한을 그대로 이어받으며, 연결하면 그 권한 범위 안에서 데이터를 읽거나 수정할 수 있습니다. 도움말은 신뢰하고 실제로 필요한 서비스만 연결하라고 권합니다.

도구별 권한 설정: Team·Enterprise 플랜에서는 소유자가 커넥터의 각 도구를 ‘항상 허용(Always allow)’, ‘승인 필요(Needs approval)’, ‘차단(Blocked)’ 중 하나로 조직 전체에 정할 수 있고, 구성원은 이를 바꿀 수 없습니다. 메일 발송, 파일 수정처럼 되돌리기 어려운 동작은 ‘승인 필요’로 두는 편이 안전합니다.
안 쓰는 연결은 해제: ‘사용자 지정 > 커넥터(Customize > Connectors)’에서 연결을 해제하거나 접근 범위를 점검할 수 있습니다.
맞춤(커스텀) 커넥터: Anthropic이 검증하지 않으므로 신뢰할 수 있는 조직의 서버에만 연결하고 인증 권한을 꼼꼼히 확인하라고 안내되어 있습니다.
제3자 서비스의 처리: 연결된 서비스는 각자의 인프라와 약관에 따라 데이터를 처리하며, 미국 외 지역일 수 있다고 안내되어 있습니다.
학습과의 관계: 개인 플랜 안내에 따르면 커넥터로 가져온 콘텐츠(예: Google Drive, MCP 서버)는 모델 개선 대상에서 제외되지만, 그 내용을 채팅에 직접 복사해 붙여 넣으면 예외가 됩니다.

파일 업로드도 같은 원칙으로 생각하면 됩니다. 업로드한 파일도 대화와 함께 처리되므로, 대화와 같은 기준으로 신중하게 다루는 것이 안전합니다. 계약서, 급여 명세서, 고객 명단처럼 개인정보가 담긴 문서는 필요한 부분만 남기고 이름·연락처·계좌번호 등을 지운 사본으로 올리는 방법을 권합니다. 개인정보보호위원회도 2026년 5월 「생성형 AI 서비스 이용자를 위한 개인정보 보호 가이드」를 발간해 학습 거부 설정, 대화 기록 삭제, 업무 자료 입력 시 유의사항, 외부 서비스 연동 시 안전성 등을 안내했습니다.

클로드 개인정보 지키는 민감정보 입력 원칙과 체크리스트

클로드 개인정보 설정을 아무리 꼼꼼히 해도 가장 확실한 방법은 처음부터 입력하지 않는 것입니다. Anthropic 도움말도 금융 정보, 건강 기록, 비밀번호나 로그인 정보, 기밀 업무 문서와 개인 문서를 공유할 때 주의하라고 안내합니다. 학습 사용을 허용하면 데이터는 이메일 같은 식별 정보와 분리되고, 학습 관련 소수 인력만 검토할 수 있다고 합니다. 다만 이는 처리 방식에 대한 설명일 뿐, 입력해도 괜찮다는 뜻은 아닙니다.

직장인과 N잡러가 실무에서 지키기 쉬운 원칙은 다음과 같습니다. 첫째, 비밀번호·인증번호·API 키·주민등록번호·카드번호·계좌번호는 어떤 경우에도 입력하지 않습니다. 둘째, 고객이나 동료의 이름·전화번호·주소는 ‘고객 A’, ‘010-****’ 같은 형태로 바꿔서 입력합니다. 셋째, 회사 내부 자료는 회사가 허용한 계정과 도구에서만 다룹니다. 넷째, 건강 정보나 가족사처럼 민감한 개인사는 꼭 필요한 경우가 아니라면 구체적으로 적지 않습니다. 다섯째, 작업이 끝나면 불필요한 대화와 공유 링크를 정리합니다.

클로드 개인정보 점검 체크리스트

☐ 설정 → 개인정보 보호 → ‘AI 모델 개선 지원’ 토글 상태를 확인했다
☐ 지금 쓰는 계정이 개인 계정인지 회사 계정인지 구분했다
☐ 필요 없는 오래된 대화를 삭제했다
☐ 중요한 대화는 ‘데이터 내보내기’로 백업했다
☐ ‘공유된 채팅’ 목록에서 불필요한 링크를 공유 해제했다
☐ 메모리 목록을 열어 남기고 싶지 않은 내용을 지웠다
☐ 고객별 프로젝트는 ‘계정 메모리 사용’을 끌지 검토했다
☐ 연결된 커넥터 중 안 쓰는 것을 해제했다
☐ (회사 계정) 메일 발송·파일 수정 같은 도구에 권한 제한이 걸려 있는지 확인했다
☐ 비밀번호·주민등록번호·계좌번호를 입력하지 않는 원칙을 지키고 있다
☐ 민감한 대화에서는 피드백 버튼을 누르지 않는다

클로드 개인정보 자주 묻는 질문(FAQ)

Q. 학습 사용을 끄면 예전에 나눈 대화도 학습에서 빠지나요?
공식 안내에 따르면 토글을 끄면 과거와 향후 대화 모두 앞으로의 학습에는 사용되지 않습니다. 다만 이미 진행 중인 학습이나 학습이 끝난 모델에 포함된 데이터는 제거되지 않습니다.

Q. 대화를 삭제하면 바로 완전히 지워지나요?
채팅 기록에서는 즉시 사라지고, 백엔드 저장소에서는 30일 이내에 삭제된다고 안내되어 있습니다. 이용 정책 위반으로 표시된 대화나 법적 의무가 있는 경우에는 더 오래 보관될 수 있습니다.

Q. 시크릿 채팅이면 아무 기록도 남지 않나요?
채팅 기록과 메모리에 저장되지 않고 학습에도 쓰이지 않지만, 기본 30일간 보관됩니다. Team·Enterprise에서는 조직 데이터 내보내기와 Compliance API(Enterprise)에 포함될 수 있습니다.

Q. 회사에서 Team 플랜을 쓰는데, 제 대화가 학습에 쓰이나요?
Anthropic은 상업 상품의 입력·출력을 기본적으로 학습에 사용하지 않는다고 밝히고 있습니다. 다만 피드백이나 버그 신고를 보낸 대화, 별도로 사용을 허용한 경우는 예외입니다. 조직 소유자는 ‘조직 설정 > 데이터 및 개인정보’에서 피드백 제출 자체를 끌 수 있습니다.

Q. 공유 링크를 지우면 이미 본 사람도 못 보나요?
‘비공개’로 바꾸거나 ‘공유 해제’를 누르면 마지막 스냅샷에 대한 링크 접근이 막힙니다. 다만 상대방이 이미 복사하거나 캡처한 내용까지 회수할 수는 없으므로 공유 전에 내용을 확인하는 것이 중요합니다.

Q. 모바일 앱에서도 데이터를 내보낼 수 있나요?
현재 도움말 기준으로 내보내기는 웹이나 Claude 데스크톱 앱의 ‘설정 > 개인정보’에서만 시작할 수 있고, iOS·Android 앱에서는 시작할 수 없습니다.

Q. 좋아요·싫어요 피드백을 누르면 어떻게 되나요?
피드백을 보낸 대화 전체가 최대 5년 보관될 수 있으며, 사용 전 사용자 ID와 분리된다고 안내되어 있습니다. 민감한 내용이 있는 대화에서는 누르지 않는 편이 좋습니다.

Q. 커넥터로 연결한 Google Drive 문서도 학습에 쓰이나요?
개인 플랜 안내에 따르면 커넥터 콘텐츠는 모델 개선 대상에서 제외됩니다. 다만 문서 내용을 채팅창에 직접 복사해 붙여 넣으면 일반 대화와 같은 기준이 적용될 수 있습니다.

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출처

2026년 10월 27일 기준 Anthropic 공식 도움말과 개인정보 안내 페이지를 바탕으로 정리한 일반 정보이며, 법률 자문이 아닙니다. 메뉴 이름과 정책은 이후 업데이트로 달라질 수 있으므로 최신 내용은 공식 페이지에서 확인하시기 바랍니다.